2014年6-7月瑞士16日自助旅行:出發前

一年多之前就開始打算要去瑞士(Switzerland,スイス)或奧地利,《瑞士玩全指南2013~2014版》都買了,只是最後決定去年去澳洲。

今年計畫和牽手、2個孩子在暑假出國,最初想法是去奧地利加瑞士,行程一排就覺得太趕,決定只去瑞士。大姊和Finfin也同行。因為工作與其他活動的諸多干擾,最後敲定我家的出國日期是6/29–7/14,大姊和Finfin則是7/6–7/18。

行程主要由我牽手和大姊安排,今年我退居二線。大致是由蘇黎世(Zürich, ZRH)出入瑞士,瑞士境內的交通主要靠火車,外加部分的船舶。一開始規劃的順時針路線因為要配合大姊的行程改走逆時針路線。至於Zürich的東北(如Konstanz)及東南(如Chur、St. Moritz、Lugano),這次只能割愛。所以打算造訪的地方大致如下圖:
出發前計畫

因為日內瓦湖(Lac Léman, Lake Geneva)週邊好像是法語區,英語的旅遊資訊不多(尤其是蒙特魯(Montreux)的英文網頁根本徒具形式),只能且戰且走。出發前,我們還無法確定要不要去日內瓦(Genève, Geneva)。搭船遊日內瓦湖似乎需要很多時間。

既然是自助旅行,總是要有一些小意外,不是嗎?

▇ 機票:

3/8(週六)1:00前經由Skyscanner轉到tripsta.com訂機票:

6/29
Kaohsiung (KHH) to Hong Kong (HKG): CI937 19:00–20:30
Hong Kong (HKG) to Zürich (ZRH): LX139(瑞航)23:15–06:10+1

7/13
Hong Kong (HKG) to Zurich (ZRH): LX138(瑞航)22:45–16:50+1
Hong Kong (HKG) to Kaohsiung (HKG): CI932 (operated by Mandarin Airlines(華信)) 18:20–19:40

tripsta.com寄來Flight booking confirmation e-mail後不到1小時,又寄來e-mail要求我在24小時內fax以下文件:

  • A copy of the front side of the credit card
  • Telephone number of the issuing bank which is shown on the back side of the card
  • A copy of the passport of the credit card holder
  • A signed copy of the attached Credit Card Authorization form by the credit card holder, authorizing Travelplanet24 S.A. to charge his credit card for the total amount of the booking

真是麻煩。天亮後,我以e-mail詢問可否讓我以e-mail寄掃描文件的jpg檔,但一直沒有回音。等到24小時的期限過了,我直接以e-mail寄出掃描文件的jpg檔。

這就是tripsta.com所謂的"Our customer service team operates 24 hours a day, 7 days a week“?

3/9 17:24對方來e-mail說"the reservation is now finalized"。E-tickets隨後也來了。馬上由信用卡扣款€4,970.71 (NT$209,461+3142=212603)。這一刷,我的信用卡爆了。

▇ 住宿:

瑞士的住宿與交通一般將未滿16歲者視為小孩(也有例外的)。

各處收的city tax金額不一,有時大人和小人不同,有的飯店要求先連同其他費用一起付,有的飯店要求check-out時再付city tax。麻煩。

3/16大姊訂妥7/4–7/7策馬特(Zermatt)住宿:

Residence Patricia
Three-Bedroom Apartment with Matterhorn View
6人的Total Room Price: CHF 1080 (VAT (3.80%) included, City tax (CHF 2.50 per person per night) not included)

(CHF:瑞士法郎)

3/18我訂妥6/30–7/1巴塞爾(Basel)飯店:

Hotel Basel
Junior Suite(2成人,多2小孩也一樣價格)
36-39 m2, beds: twin beds 2 x 90×200 cm, Free Wifi and softdrinks in the minibar, free public transportation with the Mobility Ticket
City tax of CHF 3.50 per person/night
4人共CHF 279 (Non Refundable Rate – Save 10%) = NT$9743+146=9889
breakfast buffet at CHF 25 per person/day

位置合我的意,網路上評價極高。我直接從該飯店網頁訂房。

3/21大姊訂妥7/7–9格林德瓦(Grindelwald)飯店:

Hotel Belvedere Grindelwald (Swiss Quality Hotel Belvedere, Belvedere Swiss Quality Hotel)
Room: Deluxe twin room Wetterhorn (36 m2)
Occupancy: 2 Adults, 2 Children
含早餐
Free Wi-Fi
4人共CHF 930

3/26大姊訂妥7/9–12陸森(Luzern, Lucerne)飯店:

Tourist Hotel Luzern
1房4人,Non Refundable,含早餐
4人共CHF 855

日內瓦湖邊的3晚要住洛桑(Lausanne)還是蒙特魯(Montreux)?(這個區域的飯店有好幾間都是把兒童定義為「小於12歲」。)本來打算3天都住Montreux,後來覺得Montreux市區好像很無聊,想改成到Lausanne住1或3天。Montreux的Eurotel Montreux地點在湖邊,離火車站又近,但是貴!而且4/7才發現7/4開始Montreux有爵士音樂節,旅館房價會漲。可是找了一輪Lausanne的飯店,結果是沒有房間、價格差不多或者沒有冷氣,最後還是乖乖回頭訂Eurotel Montreux。

4/8訂妥7/1–7/4 Montreux飯店:

Eurotel Montreux(舊名Best Western Eurotel Riviera
客房類型: Double-Classic-Lake-View x1,每晚價格CHF 189、239、297
客房類型: Deluxe-Lake-view x1,每晚價格CHF 218、263、321
City taxes CHF 4.00 per adult and per night(兒童指小於12歲者)
刷卡金額4人共:CHF 826+737+36 (city tax) = NT$54422

4/14大姊訂妥7/12 Zürich飯店:

Hotel St. Gotthard
Queen Comfort Room, 22 sqm
4人共CHF 211.45(check-out時付), VAT incl., no breakfest, non-refundable, city tax is not incl.

住宿地點整理如下:

▇ 瑞士國內其他:

我牽手在4/6訂妥7/3的巧克力列車(Chocolate Train, Train du Chocolat),CHF 59 x4 = 236 (NT$8120+122=8242)。

至於其他的火車票,經過繁複的試算後確認買Swiss Pass(瑞士通票)比Swiss Half Fare Card(瑞士半價優惠卡)貴。最後大姊買Swiss Half Fare Card,我家買Swiss Pass。向旅行社買,6/27到手Swiss Saverpass(2人15天2等車廂)及2個孩子的免費Swiss Family Card(瑞士家庭優惠卡,有大人陪同的孩子免費),NT$29755,比網路上的NT$31674便宜。(註:請務必弄清楚Swiss Pass等優惠票證的適用範圍!)

該不該買瑞士火車證Swiss Pass

至於瑞士國內的一堆Scenic Routes火車路線,我覺得很難弄懂,只要知道在兩地之間移動有火車可搭就好,不用深究它到底是冰川快車還是伯爾尼納快車了。

▇ 其他:

分3次換CHF,平均匯率為33.8560204081633。大姊為我家訂的住宿共約CHF 2630。我家帶CHF 6670出國。

CHF 10紙鈔的主角是Le Corbuisier(柯比意);CHF 20紙鈔的主角是Arthur Honegger;CHF 50紙鈔的主角是Sophie Taeuber-Arp
CHF 10+20+50 1
CHF 10+20+50 2

6/20買鞋、襪、外套、背包,花了$21200。

6/25預約去回高雄的機場接送。

6/29辦妥保險,NT$1898×3+809=6503。

至於瑞士的上網,因為預約Wi-Fi機已太遲,打算到Zürich再買Swisscom的NATEL easy smart

打算在瑞士再預約7/3的西庸城堡(Château de Chillon)中文導覽

帶了照相器材如下:

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34 Responses to 2014年6-7月瑞士16日自助旅行:出發前

  1. Alex Lin says:

    您好,想請問您tripsta.com訂機票的問題,有LINE可以留給我嗎? 急!

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  2. Alex Lin says:

    我在tripsta訂完機票,有收到他MAIL過來的E-Ticket‏,裡面提到只要列印下來到櫃檯就可以辦理登機手續,但是裡面都沒有座位的部分,我有到航空公司查詢,也沒有顯示座位。所以這部分是要等當天辦理登機時才會知道座位嗎? sorry 麻煩您了

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  3. anesthtw says:

    我收到的Flight E-Ticket只有Reservation number、Ticket No.、Airline reservation No,確實沒有顯示座位。將Flight E-Ticket交給機場check-in櫃台人員,就可拿到印有座位號碼的登機證。

    祝旅途愉快!

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  4. Alex Lin says:

    所以實際上已經有劃位了,只是要到時候拿到登機證才會知道座位 ,是這樣嗎?
    謝謝你,熱心解答!

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  5. anesthtw says:

    基本上tripsta就是網路上的旅行社,我覺得它不是詐騙業者。訂機票時無法預先劃位,check-in時櫃台會生出機位給您。

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  6. Alex Lin says:

    這樣不會生不出位置嗎?起飛時間應該不會到時候有所變動吧?

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  7. anesthtw says:

    直接向華航買,也是可能發生相同的事啊!

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  8. Alex Lin says:

    了解。謝謝您熱心解答。第一次自己在網路訂機票,因為不是在航空公司訂,所以疑慮比較多。謝謝囉^_^

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  9. sasa says:

    版主好
    我也是在tripsta訂票時發生一樣的問題,在搜尋網頁時搜尋到您的blog。
    看了你們的對話,安心了一半。但,真的只有一半。
    我第一次在網路上買了機票,真的覺得太衝動了,收到沒座位的E-Ticket非常怕在跨年年假飛不出去。以為遇到詐騙。
    真的check in時就會生出位子嗎? 如果沒位子怎麼怎麼辦。

    tripsta上的電話都連絡不上人,找不到窗口問。
    還遇到了一個糟糕的問題,由於是第一次在網路上訂票,英文姓名好像填反了,致電航空公司說無法處理,請我找開票處的人。
    聽說tripsta是希臘的公司啊…現在真的一顆頭兩個大……

    另外確認,您的tripsta 開出的票號是169開頭的嗎?
    不好意思,也許您聽了我的問題也沒辦法幫我解決,但我希望有真的人透過 tripsta所購出機票且安全往返的經驗。
    謝謝您……

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    • anesthtw says:

      這也是我第一次在網路上買機票。個人覺得不用擔心是詐騙。不過「英文姓名填反」的問題倒是一定得先解決。First name是名,Last name是姓。若確定填反了,建議寫e-mail給Tripsta Customer Service (service@tripsta.com)更正並附上護照第一頁的掃描檔(或是對方要求的其他證明)。

      我的ticket no.都是724-開頭。

      加油!祝您早日解決問題。

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  10. sasa says:

    版主好
    您的快速回應真的是令人開心!首先要先謝謝您。

    剛剛看了我的E-Ticket,姓跟名確定是反的了。

    其實,我還有個更大的問題,一開始是想要辦理退刷(票)的,因臨時公司方面年底不准假,才開始要聯繫Tripsta的窗口。
    但退刷(票)的機率是不是不高呢

    所以又想了另一個方法,如果萬一不能退的話……就硬著頭皮跟公司請假了,
    但又發現姓跟名打反了。真的是非常的不順利啊

    我的英文能力又非常的差。
    剛剛才剛拜託外文能力較好的朋友,幫我寫信給Tripsta。
    希望E-MAIL方面會比電話好聯絡,撥了好幾通都無法接到客服人員。(抑或是時差問題?)

    另外,我發現Tripsta給我的Airline reservation No沒辦法在航空公司查詢……WHY……

    其實也是怕有票沒位子坐,我現在有了電子機票再來是否就是換登機證的步驟了?
    而這個步驟只能在要搭飛機前幾天才能辦理嗎?

    對不起,我發現我問了很多私人問題,完全把您當諮詢窗口了。若您有知道的,再麻煩您幫助。謝謝

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    • anesthtw says:

      我收到的Tripsta E-ticket中註明:更改或取消都要付每人€35給Tripsta,外加航空公司規定的費用:

      Amendment will be charged EUR 35 per person by tripsta.net. Additional charges by the Airline will apply depending on the fare rules, which can be viewed in the Airline Terms. Amendment may be an itinerary modification or a name change, if offered by the airline.

      Cancellation will be charged 35 EUR per person by tripsta.net. Additional charges by the Airline will apply depending on the fare rules, which can be viewed in the Airline Terms.

      所以我猜更正姓名可能必須適用上述的Amendment規則。

      我會建議寫e-mail,是認為不可能以電話就能解決,很可能Tripsta會要求一些證明文件。

      就如同我在文章中寫的,我很懷疑該公司真的是"Our customer service team operates 24 hours a day, 7 days a week“,所以這也可以解釋何以您撥電話錢不到客服人員。

      我仍然覺得不用把Tripsta當成詐騙公司。您到了機場,將Flight E-Ticket交給機場check-in櫃台人員,就可拿到印有座位號碼的登機證。

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      • sasa says:

        版主好

        35是英鎊嗎?哈哈感覺機會渺茫了…..只好等侯回信了……

        另外,在tripsta刷卡的金額就是已包含所有費用了吧?

        謝謝您!!

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  11. anesthtw says:

    35歐元。

    付給Tripsta的金額已包含所有費用。當然另外還有國外刷卡手續費。

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  12. sasa says:

    剛剛收到了Tripsta的回信

    Dear Sir/ Madam,

    Please, find attached your billing receipt/invoice for the service provided by Tripsta.

    Sincerely,

    Tripsta Accounting department

    accounting@tripsta.tw

    貌似是取消成功了??
    google翻譯的我不太懂 哈

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    • anesthtw says:

      我也曾收到類似的e-mail,裡面的收據表示Tripsta已收到您繳的費用。
      沒看到您的,不敢斷言是否取消成功,但是我猜不是的機會較大。

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  13. 張書瑜 says:

    請問…您手上的瑞士玩全指南還有需要嗎??有機會跟您二手購買嗎?

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  14. K FC says:

    你好, 我剛從tripsta訂了機票, 也收到了電子機票收據, 上面寫說登機手續時帶著電子機票收據跟身分證及護照辦理登機, 我並沒有收到像你一樣的mail要求Fax文件回去耶? 這是必要程序嗎?

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    • anesthtw says:

      那不是必要程序,沒有要求就沒有了。我猜您的信用狀況比我的好。(無限卡?)

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      • K FC says:

        我也不知道呢,可能是額度還夠吧,只是去日本而已,不過應該是不用了因為都沒收到相關的問題
        就只寄給我電子機票收據請我印下來辦理登機手續,但又不是一般的電子機票,而是電子機票收據.

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  15. 一品 says:

    我最近也向trispa訂桃園往返瑞士的機票,但我不安的是瑞士航空機票是否有包含免費托運行李23kg一件?因為該公司選位要付費。想請教版主當時是否也另外付費買行李?

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    • anesthtw says:

      没有另外付費。
      訂票成立後,Tripsta寄来的e-ticket receipt中註明:

      Baggage and handbag allowance
      Hand luggage
      It is usually allowed to carry only one piece of hand bag inside the airplane according to most airlines’ policy while the allowable weight of hand baggage varies by company. According to the provisions the European Union has set, the dimensions of hand luggage do not exceed the following: 56cmx45cmx25cm (including handles, exterior cases and wheels).

      Registered baggage
      Usually one piece of baggage, not heavier than 20 kg is allowed per passenger. In any case, the passenger should be aware that allowable kilogram limits of baggage/hand-luggage and their dimensions vary by company and depend on the baggage policy each company follows. For this reason, it is useful for the passenger to contact the airline company. Furthermore, please note that there is an extra charge for any additional baggage/weight, the price of which varies depending on the airline’s policy.

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  16. April Su says:

    您好,我是用tripsta訂票後有問題,但是訂台灣到香港
    tripsta也沒有其他可諮詢的窗口,在搜尋網頁時搜尋到您的blog
    不曉得可以詢問問題嗎?

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    • anesthtw says:

      Tripsta的聯絡方式:
      http://www.tripsta.com/contact

      我或許可以提供幫助,但是我也只和Tripsta打過一次交道而已。

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      • April Su says:

        謝謝..,看到有人可以諮詢真的好開心阿
        我收到他tripsta傳來的MAIL是亂碼的
        打去香港航空詢問,客服人員說之前是有預訂但在取消中
        有寫MAIL過去詢問,但都沒有下文
        不確定是否為未開票
        但在tripsta預訂時,說已預訂成功,也有預訂代碼
        打去信用卡銀行詢問也說已有刷卡紀錄
        完全不知道該去哪裡詢問..

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    • anesthtw says:

      「取消中」,直覺有問題。

      最直接的確認方式是打國際電話聯絡tripsta。

      喜歡

  17. 匿名 says:

    版主這是我遇到的問題如果可以麻煩給我意見:
    9/29我Tripsta訂機位但網站回覆的航班預訂確認信是亂碼及電子機票是亂碼,之後又收到要我完成訂票程序 我以為訂位沒有成功,所以9/30又訂了一筆
    我致電到南方航空確認訂位紀錄有兩筆,故已請南方航空人員幫我退9/29的機位,而有保留9/30定的機位,但南方航空人員表示9/29機位退票還是要由Tripsta這裡退票及刷退信用卡部分才可以作業,之後e mail聯繫Tripsta都等不到回信 信用卡公司及航空公司都說要聯繫Tripsta 問題他都不回覆…

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    • anesthtw says:

      一、可嘗試用不同作業系統(Mac OS、Windows、iOS、Android…)、電子郵件程式…收信,看亂碼問題是否能解決。

      二、個人認為南方航空說的沒錯。

      三、打國際電話聯絡tripsta。

      (tripsta的問題怎麼這麼多啊。)

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  18. Adam says:

    想請問一下tripsta訂票問題,我有收到售票收據的pdf檔,裏面內容有TicketNr 13碼,這個可以當作電子機票嗎(有點擔心)?還是要寄信去tripsta請他寄電子機票

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    • anesthtw says:

      我是先收到標題為"Flight booking confirmation"的e-mail:"This is your booking confirmation email. When the payment of the reservation is completed, you will receive your e-ticket within a short period of time."

      付款確認之後,收到標題為"E-Ticket"的e-mail:"This is your e-ticket receipt. Please print this document and present it to check-in desk along with your passport or Identification Card."裡面有Ticket No.,例如724-463023xxxx。(Nr應該是number的德文。)將此e-mail印出,應該就可以在機場的check-in櫃台換來機票。

      祝好運及旅途愉快!

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