2014年6-7月瑞士16日自助旅行：出發前
2014/06/29 34 則迴響
一年多之前就開始打算要去瑞士（Switzerland，スイス）或奧地利，《瑞士玩全指南2013~2014版》都買了，只是最後決定去年去澳洲。
今年計畫和牽手、2個孩子在暑假出國，最初想法是去奧地利加瑞士，行程一排就覺得太趕，決定只去瑞士。大姊和Finfin也同行。因為工作與其他活動的諸多干擾，最後敲定我家的出國日期是6/29–7/14，大姊和Finfin則是7/6–7/18。
行程主要由我牽手和大姊安排，今年我退居二線。大致是由蘇黎世(Zürich, ZRH)出入瑞士，瑞士境內的交通主要靠火車，外加部分的船舶。一開始規劃的順時針路線因為要配合大姊的行程改走逆時針路線。至於Zürich的東北（如Konstanz）及東南（如Chur、St. Moritz、Lugano），這次只能割愛。所以打算造訪的地方大致如下圖：
因為日內瓦湖(Lac Léman, Lake Geneva)週邊好像是法語區，英語的旅遊資訊不多（尤其是蒙特魯(Montreux)的英文網頁根本徒具形式），只能且戰且走。出發前，我們還無法確定要不要去日內瓦(Genève, Geneva)。搭船遊日內瓦湖似乎需要很多時間。
既然是自助旅行，總是要有一些小意外，不是嗎？
▇ 機票：
3/8（週六）1:00前經由Skyscanner轉到tripsta.com訂機票：
6/29
Kaohsiung (KHH) to Hong Kong (HKG): CI937 19:00–20:30
Hong Kong (HKG) to Zürich (ZRH): LX139（瑞航）23:15–06:10+1
7/13
Hong Kong (HKG) to Zurich (ZRH): LX138（瑞航）22:45–16:50+1
Hong Kong (HKG) to Kaohsiung (HKG): CI932 (operated by Mandarin Airlines（華信）) 18:20–19:40
tripsta.com寄來Flight booking confirmation e-mail後不到1小時，又寄來e-mail要求我在24小時內fax以下文件：
- A copy of the front side of the credit card
- Telephone number of the issuing bank which is shown on the back side of the card
- A copy of the passport of the credit card holder
- A signed copy of the attached Credit Card Authorization form by the credit card holder, authorizing Travelplanet24 S.A. to charge his credit card for the total amount of the booking
真是麻煩。天亮後，我以e-mail詢問可否讓我以e-mail寄掃描文件的jpg檔，但一直沒有回音。等到24小時的期限過了，我直接以e-mail寄出掃描文件的jpg檔。
這就是tripsta.com所謂的"Our customer service team operates 24 hours a day, 7 days a week“？
3/9 17:24對方來e-mail說"the reservation is now finalized"。E-tickets隨後也來了。馬上由信用卡扣款€4,970.71 (NT$209,461+3142=212603)。這一刷，我的信用卡爆了。
▇ 住宿：
瑞士的住宿與交通一般將未滿16歲者視為小孩（也有例外的）。
各處收的city tax金額不一，有時大人和小人不同，有的飯店要求先連同其他費用一起付，有的飯店要求check-out時再付city tax。麻煩。
3/16大姊訂妥7/4–7/7策馬特(Zermatt)住宿：
Residence Patricia
Three-Bedroom Apartment with Matterhorn View
6人的Total Room Price: CHF 1080 (VAT (3.80%) included, City tax (CHF 2.50 per person per night) not included)
（CHF：瑞士法郎）
3/18我訂妥6/30–7/1巴塞爾(Basel)飯店：
Hotel Basel
Junior Suite（2成人，多2小孩也一樣價格）
36-39 m2, beds: twin beds 2 x 90×200 cm, Free Wifi and softdrinks in the minibar, free public transportation with the Mobility Ticket
City tax of CHF 3.50 per person/night
4人共CHF 279 (Non Refundable Rate – Save 10%) = NT$9743+146=9889
breakfast buffet at CHF 25 per person/day
位置合我的意，網路上評價極高。我直接從該飯店網頁訂房。
3/21大姊訂妥7/7–9格林德瓦(Grindelwald)飯店：
Hotel Belvedere Grindelwald (Swiss Quality Hotel Belvedere, Belvedere Swiss Quality Hotel)
Room: Deluxe twin room Wetterhorn (36 m2)
Occupancy: 2 Adults, 2 Children
含早餐
Free Wi-Fi
4人共CHF 930
3/26大姊訂妥7/9–12陸森(Luzern, Lucerne)飯店：
Tourist Hotel Luzern
1房4人，Non Refundable，含早餐
4人共CHF 855
日內瓦湖邊的3晚要住洛桑(Lausanne)還是蒙特魯(Montreux)？（這個區域的飯店有好幾間都是把兒童定義為「小於12歲」。）本來打算3天都住Montreux，後來覺得Montreux市區好像很無聊，想改成到Lausanne住1或3天。Montreux的Eurotel Montreux地點在湖邊，離火車站又近，但是貴！而且4/7才發現7/4開始Montreux有爵士音樂節，旅館房價會漲。可是找了一輪Lausanne的飯店，結果是沒有房間、價格差不多或者沒有冷氣，最後還是乖乖回頭訂Eurotel Montreux。
4/8訂妥7/1–7/4 Montreux飯店：
Eurotel Montreux（舊名Best Western Eurotel Riviera）
客房類型: Double-Classic-Lake-View x1，每晚價格CHF 189、239、297
客房類型: Deluxe-Lake-view x1，每晚價格CHF 218、263、321
City taxes CHF 4.00 per adult and per night（兒童指小於12歲者）
刷卡金額4人共：CHF 826+737+36 (city tax) = NT$54422
4/14大姊訂妥7/12 Zürich飯店：
Hotel St. Gotthard
Queen Comfort Room, 22 sqm
4人共CHF 211.45（check-out時付）, VAT incl., no breakfest, non-refundable, city tax is not incl.
住宿地點整理如下：
- 20140629：飛往瑞士
- 20140630–0701：巴塞爾(Basel)的Hotel Basel
- 20140701–0704：蒙特魯(Montreux)的Eurotel Montreux
- 20140704–0707：策馬特(Zermatt)的Residence Patricia
- 20140707–0709：格林德瓦(Grindelwald)的Hotel Belvedere Grindelwald (Swiss Quality Hotel Belvedere, Belvedere Swiss Quality Hotel)
- 20140709–0712：陸森(Luzern, Lucerne)的Tourist Hotel Luzern
- 20140712–0713：蘇黎士(Zürich)的Hotel St. Gotthard
- 20140713：飛往台灣
- 20140714：飛抵台灣
▇ 瑞士國內其他：
我牽手在4/6訂妥7/3的巧克力列車(Chocolate Train, Train du Chocolat)，CHF 59 x4 = 236 (NT$8120+122=8242)。
至於其他的火車票，經過繁複的試算後確認買Swiss Pass（瑞士通票）比Swiss Half Fare Card（瑞士半價優惠卡）貴。最後大姊買Swiss Half Fare Card，我家買Swiss Pass。向旅行社買，6/27到手Swiss Saverpass（2人15天2等車廂）及2個孩子的免費Swiss Family Card（瑞士家庭優惠卡，有大人陪同的孩子免費），NT$29755，比網路上的NT$31674便宜。（註：請務必弄清楚Swiss Pass等優惠票證的適用範圍！）
至於瑞士國內的一堆Scenic Routes火車路線，我覺得很難弄懂，只要知道在兩地之間移動有火車可搭就好，不用深究它到底是冰川快車還是伯爾尼納快車了。
▇ 其他：
分3次換CHF，平均匯率為33.8560204081633。大姊為我家訂的住宿共約CHF 2630。我家帶CHF 6670出國。
CHF 10紙鈔的主角是Le Corbuisier（柯比意）；CHF 20紙鈔的主角是Arthur Honegger；CHF 50紙鈔的主角是Sophie Taeuber-Arp。
6/20買鞋、襪、外套、背包，花了$21200。
6/25預約去回高雄的機場接送。
6/29辦妥保險，NT$1898×3+809=6503。
至於瑞士的上網，因為預約Wi-Fi機已太遲，打算到Zürich再買Swisscom的NATEL easy smart。
打算在瑞士再預約7/3的西庸城堡(Château de Chillon)的中文導覽。
帶了照相器材如下：
- Nikon D600
- Nikon AF-S 24-70mm F2.8 G ED鏡頭
- Nikon AF-S 14-24mm f/2.8G ED鏡頭
- Nikon SpeedLight SB-910閃光燈
- 三腳架
anesth的喵嗚~~ 
您好，想請問您tripsta.com訂機票的問題，有ＬＩＮＥ可以留給我嗎？ 急！
讚讚
抱歉，我不用Line（有資安疑慮），您可以在此留言（在我核准之前其他人都無法看到）讓我私下回覆。
讚讚
我在tripsta訂完機票，有收到他ＭＡＩＬ過來的E-Ticket，裡面提到只要列印下來到櫃檯就可以辦理登機手續，但是裡面都沒有座位的部分，我有到航空公司查詢，也沒有顯示座位。所以這部分是要等當天辦理登機時才會知道座位嗎？ sorry 麻煩您了
讚讚
我收到的Flight E-Ticket只有Reservation number、Ticket No.、Airline reservation No，確實沒有顯示座位。將Flight E-Ticket交給機場check-in櫃台人員，就可拿到印有座位號碼的登機證。
祝旅途愉快！
讚讚
所以實際上已經有劃位了，只是要到時候拿到登機證才會知道座位 ，是這樣嗎？
謝謝你，熱心解答！
讚讚
基本上tripsta就是網路上的旅行社，我覺得它不是詐騙業者。訂機票時無法預先劃位，check-in時櫃台會生出機位給您。
讚讚
這樣不會生不出位置嗎？起飛時間應該不會到時候有所變動吧？
讚讚
直接向華航買，也是可能發生相同的事啊！
讚讚
了解。謝謝您熱心解答。第一次自己在網路訂機票，因為不是在航空公司訂，所以疑慮比較多。謝謝囉＾＿＾
讚讚
我這次也是第一次…。
讚讚
版主好
我也是在tripsta訂票時發生一樣的問題，在搜尋網頁時搜尋到您的blog。
看了你們的對話，安心了一半。但，真的只有一半。
我第一次在網路上買了機票，真的覺得太衝動了，收到沒座位的E-Ticket非常怕在跨年年假飛不出去。以為遇到詐騙。
真的check in時就會生出位子嗎? 如果沒位子怎麼怎麼辦。
tripsta上的電話都連絡不上人，找不到窗口問。
還遇到了一個糟糕的問題，由於是第一次在網路上訂票，英文姓名好像填反了，致電航空公司說無法處理，請我找開票處的人。
聽說tripsta是希臘的公司啊…現在真的一顆頭兩個大……
另外確認，您的tripsta 開出的票號是169開頭的嗎?
不好意思，也許您聽了我的問題也沒辦法幫我解決，但我希望有真的人透過 tripsta所購出機票且安全往返的經驗。
謝謝您……
讚讚
這也是我第一次在網路上買機票。個人覺得不用擔心是詐騙。不過「英文姓名填反」的問題倒是一定得先解決。First name是名，Last name是姓。若確定填反了，建議寫e-mail給Tripsta Customer Service (service@tripsta.com)更正並附上護照第一頁的掃描檔（或是對方要求的其他證明）。
我的ticket no.都是724-開頭。
加油！祝您早日解決問題。
讚讚
版主好
您的快速回應真的是令人開心!首先要先謝謝您。
剛剛看了我的E-Ticket，姓跟名確定是反的了。
其實，我還有個更大的問題，一開始是想要辦理退刷(票)的，因臨時公司方面年底不准假，才開始要聯繫Tripsta的窗口。
但退刷(票)的機率是不是不高呢
所以又想了另一個方法，如果萬一不能退的話……就硬著頭皮跟公司請假了，
但又發現姓跟名打反了。真的是非常的不順利啊
我的英文能力又非常的差。
剛剛才剛拜託外文能力較好的朋友，幫我寫信給Tripsta。
希望E-MAIL方面會比電話好聯絡，撥了好幾通都無法接到客服人員。(抑或是時差問題?)
另外，我發現Tripsta給我的Airline reservation No沒辦法在航空公司查詢……WHY……
其實也是怕有票沒位子坐，我現在有了電子機票再來是否就是換登機證的步驟了?
而這個步驟只能在要搭飛機前幾天才能辦理嗎?
對不起，我發現我問了很多私人問題，完全把您當諮詢窗口了。若您有知道的，再麻煩您幫助。謝謝
讚讚
我收到的Tripsta E-ticket中註明：更改或取消都要付每人€35給Tripsta，外加航空公司規定的費用：
所以我猜更正姓名可能必須適用上述的Amendment規則。
我會建議寫e-mail，是認為不可能以電話就能解決，很可能Tripsta會要求一些證明文件。
就如同我在文章中寫的，我很懷疑該公司真的是"Our customer service team operates 24 hours a day, 7 days a week“，所以這也可以解釋何以您撥電話錢不到客服人員。
我仍然覺得不用把Tripsta當成詐騙公司。您到了機場，將Flight E-Ticket交給機場check-in櫃台人員，就可拿到印有座位號碼的登機證。
讚讚
版主好
35是英鎊嗎？哈哈感覺機會渺茫了…..只好等侯回信了……
另外，在tripsta刷卡的金額就是已包含所有費用了吧？
謝謝您！！
讚讚
35歐元。
付給Tripsta的金額已包含所有費用。當然另外還有國外刷卡手續費。
讚讚
剛剛收到了Tripsta的回信
Dear Sir/ Madam,
Please, find attached your billing receipt/invoice for the service provided by Tripsta.
Sincerely,
Tripsta Accounting department
accounting@tripsta.tw
貌似是取消成功了??
google翻譯的我不太懂 哈
讚讚
我也曾收到類似的e-mail，裡面的收據表示Tripsta已收到您繳的費用。
沒看到您的，不敢斷言是否取消成功，但是我猜不是的機會較大。
讚讚
請問…您手上的瑞士玩全指南還有需要嗎??有機會跟您二手購買嗎?
讚讚
因為遊記尚未寫完，所以…。
讚讚
抱歉，到現在仍然沒找到…。
讚讚
你好, 我剛從tripsta訂了機票, 也收到了電子機票收據, 上面寫說登機手續時帶著電子機票收據跟身分證及護照辦理登機, 我並沒有收到像你一樣的mail要求Fax文件回去耶? 這是必要程序嗎?
讚讚
那不是必要程序，沒有要求就沒有了。我猜您的信用狀況比我的好。（無限卡？）
讚讚
我也不知道呢，可能是額度還夠吧，只是去日本而已，不過應該是不用了因為都沒收到相關的問題
就只寄給我電子機票收據請我印下來辦理登機手續，但又不是一般的電子機票，而是電子機票收據.
讚讚
我最近也向trispa訂桃園往返瑞士的機票，但我不安的是瑞士航空機票是否有包含免費托運行李23kg一件?因為該公司選位要付費。想請教版主當時是否也另外付費買行李?
讚讚
没有另外付費。
訂票成立後，Tripsta寄来的e-ticket receipt中註明：
讚讚
您好，我是用tripsta訂票後有問題，但是訂台灣到香港
tripsta也沒有其他可諮詢的窗口，在搜尋網頁時搜尋到您的blog
不曉得可以詢問問題嗎?
讚讚
Tripsta的聯絡方式：
http://www.tripsta.com/contact
我或許可以提供幫助，但是我也只和Tripsta打過一次交道而已。
讚讚
謝謝..，看到有人可以諮詢真的好開心阿
我收到他tripsta傳來的MAIL是亂碼的
打去香港航空詢問，客服人員說之前是有預訂但在取消中
有寫MAIL過去詢問，但都沒有下文
不確定是否為未開票
但在tripsta預訂時，說已預訂成功，也有預訂代碼
打去信用卡銀行詢問也說已有刷卡紀錄
完全不知道該去哪裡詢問..
讚讚
「取消中」，直覺有問題。
最直接的確認方式是打國際電話聯絡tripsta。
讚讚
版主這是我遇到的問題如果可以麻煩給我意見:
9/29我Tripsta訂機位但網站回覆的航班預訂確認信是亂碼及電子機票是亂碼,之後又收到要我完成訂票程序 我以為訂位沒有成功,所以9/30又訂了一筆
我致電到南方航空確認訂位紀錄有兩筆,故已請南方航空人員幫我退9/29的機位,而有保留9/30定的機位,但南方航空人員表示9/29機位退票還是要由Tripsta這裡退票及刷退信用卡部分才可以作業,之後e mail聯繫Tripsta都等不到回信 信用卡公司及航空公司都說要聯繫Tripsta 問題他都不回覆…
讚讚
一、可嘗試用不同作業系統(Mac OS、Windows、iOS、Android…)、電子郵件程式…收信，看亂碼問題是否能解決。
二、個人認為南方航空說的沒錯。
三、打國際電話聯絡tripsta。
（tripsta的問題怎麼這麼多啊。）
讚讚
想請問一下tripsta訂票問題，我有收到售票收據的pdf檔，裏面內容有TicketNr 13碼，這個可以當作電子機票嗎（有點擔心）？還是要寄信去tripsta請他寄電子機票
讚讚
我是先收到標題為"Flight booking confirmation"的e-mail："This is your booking confirmation email. When the payment of the reservation is completed, you will receive your e-ticket within a short period of time."
付款確認之後，收到標題為"E-Ticket"的e-mail："This is your e-ticket receipt. Please print this document and present it to check-in desk along with your passport or Identification Card."裡面有Ticket No.，例如724-463023xxxx。（Nr應該是number的德文。）將此e-mail印出，應該就可以在機場的check-in櫃台換來機票。
祝好運及旅途愉快！
讚讚